Transformação do modelo de IT Production

No CA-CIB Capital Markets IT, como parte da transformação Agilidade à Escala liderada pela Alenia, concebemos o modelo operacional de unificação da organização Build and Run como um passo essencial para um melhor alinhamento com o negócio, reforçando as práticas de produção através de formação, coaching e mentoring.

1.100

1100 pessoas, incluindo 300 engenheiros de IT Support, trabalham agora em estreita colaboração com equipas de projeto, alinhados num único negócio.

695

695 aplicações em todo o mundo sob a supervisão de 12 gestores de suporte IT e de uma Run Control Tower de 4 pessoas.

O que mais nos importa, é o que os nossos clientes dizem sobre a missão

« É um grande prazer trabalhar com a Alenia, pois sabemos que avançaremos em projetos sem a necessidade de os seguir de perto.»

Chefe da IT Production do Mercado de Capitais

O que não funcionava

É lançada uma transformação Agile@scale no departamento de TI, envolvendo o negócio e exigindo uma fusão das organizações Run and Build.

Os desafios

A maturidade das partes interessadas, sobre a produção e a liderança da tribo
Transformação de uma organização que anteriormente tinha sofrido transformações fracassadas
Pivot da gestão baseada no controlo à gestão baseada na confiança

O que fizemos

Unificação das organizações IT Build & Run
Concepção e co-construção de Target Operating Models alinhados em diferentes cadeias Front-to-back
Reforço das práticas de produção através de formação, coaching e mentoring
Definição de um quadro de maturidade personalizado

Os resultados

Equipas de TI mais bem organizadas em cada linha de negócio gerindo tanto as suas atividades de Build e Run
Práticas de IT Production mais fortes e estandardizadas, conduzidas por um Controlador Central de RUN IT
Líderes de IT Support mais competentes e ágeis dentro das tribos